Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DA CAFESA FRANQUEADORA LTDA
1. INTRODUÇÃO
Estes termos regulamentam a política de troca e devolução de produtos adquiridos nas lojas Café S/A, CNPJ Nº. 49.583.023/0001-65, localizada à Rua Florianopolis, Número 80, Complemento: Quadra116 Lote 04, Bairro Prq Amazonia, Goiânia, Goiás, CEP 74.843-020. Esta política se aplica exclusivamente para compras realizadas dentro do território brasileiro.
Ao adquirir produtos, o consumidor concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política.
2. TROCAS DE PRODUTOS SEM VÍCIOS OU DEFEITOS
O consumidor tem até 30 dias corridos, a partir da data da compra, para solicitar a troca de produtos que não apresentem vícios ou defeitos. A troca será aceita se:
- O produto estiver em sua embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso.
- Acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
3. PRODUTOS NÃO APTOS PARA TROCA
Os seguintes produtos não são passíveis de troca:
- Alimentos e bebidas vendidos nas lojas Café S/A.
- Vouchers, vale-compras ou créditos no GiftCard.
a. Produtos Não Duráveis: Para produtos com vício de qualidade/quantidade que os tornem impróprios para consumo, a CSA Alimentos realizará a substituição por um item idêntico. Se não estiver disponível, o consumidor pode optar pela restituição do valor pago ou escolher outro produto e pagar ou receber a diferença de preço.
b. Produtos Duráveis: Se identificado vício ou defeito dentro de 90 dias da compra, o produto será encaminhado para análise. Se confirmado o defeito, o consumidor pode optar por:
- Substituição do produto.
- Restituição do valor pago.
- Abatimento proporcional do preço.
5. CONTATO
Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou para esclarecer dúvidas, entre em contato conosco em contato@cafeteriasa.com.
